CGV

Conditions de vente – Pièces céramiques artisanales

1. Commandes

Chaque commande est préparée avec soin. Une fois confirmée, elle est considérée comme définitive.

Pour toute demande particulière, n’hésitez pas à nous contacter avant validation.

2. Livraison

Les pièces sont emballées avec précaution pour limiter les risques pendant le transport. Nous travaillons avec des
transporteurs fiables, mais des imprévus peuvent toujours arriver.

3. Casse pendant le transport
Si une pièce arrive cassée :

Merci de nous prévenir dans les 48 heures après réception, en joignant des photos claires de l’article endommagé et de l’emballage.

Si le colis est visiblement abîmé, pensez à faire une réserve auprès du livreur au moment de la livraison.

Après vérification, nous proposerons soit un remplacement, soit un avoir, selon les stocks disponibles.

4. Retour

  • Les retours sont acceptés sous 7 jours après réception, à condition que la pièce soit en parfait état et dans son emballage d’origine.
  • Merci de nous contacter avant tout retour, pour que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.
  • Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
  • Les commandes personnalisées ou sur mesure ne sont ni reprises ni échangées.

5. Responsabilité

Chaque pièce est unique et faite à la main, ce qui peut entraînerde légères variations. Cela fait partie du charme de l’artisanat.
Nous ne sommes pas responsables des dommages liés à une mauvaise manipulation ou utilisation inadaptée.

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